Er is een klacht ingediend over de Vriendenloterij, waarbij een klant meldt dat er twee keer een bedrag van € 26,00 van zijn rekening is afgeschreven. De klant vraagt zich af of deze dubbele afschrijving correct is.
Er is een dubbel bedrag afgeschreven van mijn rekening
23 juni 2017 nr. 11384100290458 € 26.00 en op 30 juni 2017
met nr. 11384500284644 € 26,00.
Volgens mij is dit onjuist !!
Ik ben tevreden als het bedrag per omgaande word terug gestort
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
