Klacht over Basic Fit: Dubbel abonnement, dubb…

Mijn Klacht:

Ben al 3 weken aan het proberen via mail,telefoon,whatssapp, facebook proberen een reactie te ontvangen. Aanmelden kan binnen 1 minuut maar als er vanuit basic fit een fout is gemaakt krijg je gewoon Geen contact!

Gewenste Oplossing:

Als mijn vraag eindelijk in behandelimg wordt genomen! En ze zich houden aan hun woord. 1 abonnement i.p.v. twee!! 2 x geld afgehouden wat dus 1 x moet zijn en er zou 1 maand gratis sporten zijn bij aanmelden helaas een loze belofte gewoon incasseren en dan ook 2 x ipv van 1 keer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 31 juli 2020 om 08:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nicole,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.

Wat ontzettend vervelend om te horen dat je tot heden geen reactie hebt ontvangen. Ik wil je onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak!

Uit onze administratie blijkt dat dit lidmaatschap op een andere naam staat. In verband met de privacywetgeving mag ik spijtig genoeg geen inhoudelijke informatie geven over het lidmaatschap. Ik heb het in orde gebracht en zal de accounthouder een mail sturen betreft het te veel betaalde bedrag.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Klacht: Dubbel abonnement, dubbel incasseren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school