baboonn op 13 september 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Kim, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat goed dat je hierover contact met ons opneemt. Ik ben het direct voor je gaan nakijken en zie dat er inderdaad 2 lidmaatschappen actief waren...
Een klant van Basic Fit meldde dat er per ongeluk twee abonnementen zijn aangemaakt tijdens het aanmeldproces. De klant verzocht om het ongewilde abonnement met nummer 091018507 te annuleren, terwijl het gewenste abonnement behouden moet blijven. De klacht is inmiddels opgelost.
Dag,
Ik probeerde u te bereiken via de basic-fit site maar dit lukte niet. Vandaar dat ik het zo doe. Tijdens het aanmelden zijn er 2 abonnementen aangemaakt (dit hoorde ik bij de service balie). Er is 1 goed abonnement die wil ik graag behouden maar die met het nummer: 091018507 mag ongedaan gemaakt worden.
Ik zou de dubbele aanmelding graag ongedaan gemaakt hebben, zodat ik ik geen dubbele factuur zal krijgen.
Alvast bedankt,
Groetjes Kim
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 september 2020 om 13:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
