Klacht Blokker! Dual TV -

Mijn Klacht:

Op 9 mei 2015 hebben wij een televisie gekocht bij de Blokker in Arnhem (woonboulevard). November 2015 krijgen wij zwart beeld. Gebeld en we moesten hem opsturen naar E-Care repair. Dit gedaan en (omdat ik zelf gebeld heb 8-1-2016) deze televisie was ontvangen op 3 december 2015. Nou blijkt het LED paneel kapot te zijn. Gevraagd hoelang dit nog ging duren maar daar konden ze geen antwoord op geven. Vandaag; mail gestuurd en gebeld. Zouden terugbellen maar niks gehoord. Zelf maar weer gebeld. Kon nog steeds niks zeggen. We wachten nu al ruim 6 weken en hebben overal zelf achteraan moeten bellen. Het gaat om een DL-TDL32R1-003 met serienummer 13IDG001903026. Graag zouden wij een nieuwe televisie ontvangen want meer dan 6 weken wachten op een bijna nieuw gekochte televisie die binnen het halve jaar kapot gaat vind ik te gek.

Hoor graag van jullie

Gewenste Oplossing:

Als wij van de Blokker een vervangende nieuwe televisie ontvangen.

Beoordeling 1/10

(10)

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Aanvulling op onze klacht. Blokker heeft dezelfde dag nog contact met ons opgenomen en zij zouden navraag doen en ons z.s.m. terugbellen. Helaas hebben ze niet meer teruggebeld. Wel vandaag een telefoontje gehad van de reparateur van Dual en zij bevestigen, dat het onderdeel in bestelling staat, maar hebben geen idee wanneer dit geleverd zal worden. Hun leverancier is notabene Dual zelf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 29 januari 2016 om 13:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer De Visser,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Zojuist hebben u onderstaande e-mail gestuurd omtrent de afhandeling van uw DUAL televisie:

\"Wij hebben bericht gekregen van de reparatieservice van DUAL dat uw televisie helaas niet meer gerepareerd kan worden. Om deze reden is besloten dat Blokker graag over wil gaan tot retour betalen van het aankoopbedrag. Graag ontvangen wij uw IBAN hiervoor. U kunt uw IBAN toesturen als reactie op deze e-mail.\"

Vanwege privacyredenen vragen wij uw IBAN op per e-mail, zodat deze niet openbaar op Klacht.nl komt te staan.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Klacht: Dual TV

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels