Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van der Weegen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Naar aanleiding van ons telefoongesprek stuur ik u de gegevens die u nodig heeft voor de reparatie van uw televisie. U kunt contact opnemen met de helpdesk van Dual. Dual is gespecialiseerd in het repareren van o.a. de televisie die u in bezit heeft. Het telefoonnummer is: 00800-34448378.
Om een reparatieverzoek in te dienen dient u de volgende gegevens op te geven:
- Het tv-model (DUAL FHD LED/DVD/ TV 24INCH)
- Het serienummer (staat op het zilveren plaatje/ sticker op uw tv)
- De aankoopdatum (staat op de factuur)
- Een duidelijke klachtomschrijving
Nadat het reparatieverzoek is ingediend ontvangt u een bevestigingse-mail en vervolgens een e-mail met verdere instructies. In deze instructies staat ook beschreven hoe u gebruik kunt maken van de pick-up service. Deze service loopt via UPS. Verder ontvangt u ook een reparatienummer. Het is belangrijk om deze ergens te noten, zodat u de status van uw reparatie kunt blijven volgens.
Wij hopen dat de reparatie van uw televisie vlot verloopt en dat u spoedig weer ongecompliceerd voetbal kunt kijken. Mocht u verder nog vragen hebben, of mocht er iets niet duidelijk zijn, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij zijn telefonisch te bereiken op 020-8200976 (maandag t/m vrijdag van 9:00-18:00 uur).
Tot slot, onze excuses voor uw ongemak.
Vertrouwende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Blokker klantenservice
