Mijn Klacht:
Zonder dat wij een vooraankondiging hebben ontvangen is ons contract stilzwijgend verlengt, wij hebben wel een factuur per mail ontvangen waarop wij hebben gereageerd geen diensten meer af te willen nemen van DTG.
Hierop kregen wij reactie dat het niet meer mogelijk was het contract direct te stoppen maar pas per 01-04-2019, dit omdat wij u een vooraankondiging hebben gestuurd waar wij geen reactie op hebben ontvangen! Wij hebben gevraagd om aan te tonen dat wij deze vooraankondiging zouden hebben ontvangen, hierop na 3 mails te hebben gestuurd nog geen enkele reactie ontvangen!
Vreemde is dat naar zeggen de vooraankondiging per post gestuurd word en het factuur per mail! zo is nooit aan te tonen dat dit is verstuurd enof ontvangen!
Gewenste Oplossing:
Aantonen dat wij de vooraankondiging hebben ontvangen, zo niet per direct contract ontbinden en creditnota sturen voor het komende seizoen!
Dan scheiden hier onze wegen..
