Mijn Klacht:
Werd door DTG benaderd voor een gratis proefperiode van 2 maanden voor een netwerkprofiel. Besloot uiteindelijk geen gebruik meer te willen maken van hun diensten. Heb toen een week voor het einde van de proefperiode telefonisch contact proberen te nemen met de afdeling die hier over gaat ((020) 408 64 00), want opzeggen moest telefonisch gebeuren. Kreeg telkens niemand aan de lijn, het zou zogenaamd te druk zijn. Meerdere malen geprobeerd,tevergeefs. Overigens ook gebeld naar het nummer van de salesmedewerker die mij het proefabbonnement toen aansmeerde, en kreeg haar ook niet te pakken. Krijg ik nu een mail binnen met een factuur met het verzoek het bedrag zo snel mogelijk over te maken. Weer gebeld naar de afdeling, en die namen toen opeens wel op. Geprobeerd het contract op te zeggen, krijg ik te horen dat dit niet mogelijk is en dat ik er een jaar aan vast zit. had u maar eeder moeten bellen
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het contract per direct opgezegd is.
