Mijn Klacht:
Veel te overvolle treinen en geen fatsoenlijke zit plekken
Gewenste Oplossing:
Meer treinen laten rijden
Klacht: Drukke treinen
Kl.Lodenstijn op 17 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 januari 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Kl.Lodenstijn, Helaas hoorden we niets meer van je. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact...
Een reiziger heeft geklaagd over de overvolle treinen van Arriva, waarbij er onvoldoende zitplaatsen beschikbaar zijn. Deze situatie leidt tot ongemak voor passagiers. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Beste KL, Helaas hebben we te weinig informatie om je klacht in behandeling te kunnen nemen. Graag ontvangen we de volgende info: Traject. Vertrek station Eindbestemming Tijdstip van vertrek Tevens willen we erop wijzen dat de trein zit en staanplaatsen heeft. Als de zitplaatsen vol zitten, dan betekent dit niet direct een volle trein, maar dat mensen moeten staan. Groet, Zoë
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 14 januari 2022 om 09:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Kl.Lodenstijn,
Helaas hoorden we niets meer van je.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
