patricia.vdk op 02 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Patricia van de Kok, Ik begrijp uit je klacht dat de chauffeur tijdens het rijden aan het praten was met een reiziger en dat een andere reiziger aan het bellen was in de bus. Dat is erg vervelend! Ik...
Een klant heeft ervaren dat de buschauffeur tijdens het rijden met een passagier in gesprek was, ondanks het verbod op bellen met de chauffeur. Daarnaast veroorzaakte een andere passagier met luid telefoneren overlast in de bus. De klacht is inmiddels opgelost.
Buschauffeur zat te praten met klant terwijl er duidelijk staat “Tijdens het rijden niet met chauffeur bellen” en achter ons zit een man heel hard te praten bellen en dat zorgt voor zware overlast.
In de toekomst duidelijk laten maken dat chauffeurs hun baan moeten doen in plaats van kletsen met een klant wat voor ongelukken kan zorgen en klanten laten weten dat overlast maken in een bus niet hoort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2018 om 12:19 geantwoord
Beste Patricia van de Kok,
Ik begrijp uit je klacht dat de chauffeur tijdens het rijden aan het praten was met een reiziger en dat een andere reiziger aan het bellen was in de bus. Dat is erg vervelend! Ik zal het onder de aandacht brengen in de regio. Onze excuses voor het ongemak!
met vriendelijke groet,
Jimmy
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
