Klacht: Drop one way

Osmansenkaya op 04 augustus 2021 over Sixt in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sixt
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 4 augustus 2021

Een klant van Sixt heeft een auto gehuurd in Nederland met als afleverbestemming Duitsland, maar ontving een voertuig met Duitse kentekenplaten. De klant is van mening dat het onterecht is om kosten van 197 euro voor 'drop one way' in rekening te brengen, aangezien het voertuig al uit Duitsland afkomstig is. Deze situatie is voor de klant ongebruikelijk, vooral gezien zijn lange relatie met Sixt en het bezit van een platinum card.

Mijn Klacht:

Auto gehuurd bij sixt in Nederland met afleverbesteming in duitsland. Krijg ik een voertuig met duitseplaten. Dus een voertuig van Duitsland. Normaal gesproken geen bezwaar welke platen of van welk land die voertuig is geregistreerd.

Maar als op mijn factuur kijk zie ik wel een bedrag van 197 euro met omschrijving drop one way. Ik begrijp ook dat daar ook kosten in rekening gebracht wordt. Maar toch niet als je een voertuig krijgt met duitseplaten dus een voertuig van Duitsland die van die land is. Dus ik breng een voertuig van hun naar de bestemming van die voertuig. Dit vind ik echt niet kunnen. Dit ben ik niet gewend van Sixt ben al meer dan 10 jaar klant van hun. En heb ook nog een platinum card. Te gek voor woorden.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat dit een interne fout is. En fout is menselijk kan iedereen overkomen.

Ik kijk ernaar uit dat ze de factuur aanpassen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sixt

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sixt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Osmansenkaya
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM