Klacht: droog eyeliner potloden

op 26 juni 2016 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Gebruik al jaren infaillible indefeclible waterproof oogpotlood. Schijnbaar zijn jullie overgegaan op een andere procedure. Nu kan ik van het zelfde oogpotlood infaillible stylo eyeliner 24 krijgen maar deze is zeer droog en kan ik nagenoeg geen lijntjes trekken. Heb inmiddels al het derde oogpotlood van deze formule gekocht en blijft het zelfde. Jammer want ik ben erg allergies en dit was het enige potlood waar ik geen opgezette ogen van kreeg.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik weer het potlood kan aanschaffen met de oude procedure.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 19 juli 2016 om 12:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

bericht verstuurd naar klant:
Als je aangeeft welk ander product (van vergelijkbare waarde) je ervoor in de plaats wilt hebben, dan sturen wij dat zo spoedig mogelijk toe.

Helaas is de Infallible indefectible waterproof inderdaad niet meer in het assortiment opgenomen.
Helaas niets meer vernomen

Alle klachten die gemeld zijn door netty x