2061022 Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ons folderpakket nat hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Melding...
Een klant heeft geklaagd over het ontvangen van drijfnatte reclamefolders van Spotta, die bezorgd werden terwijl het regende. De bezorger had geen droge folders beschikbaar en kon deze niet op een droge plek bewaren, wat leidde tot ontevredenheid bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanmiddag 16.15 uur folders bezorgd, plastic nat, ok t regende. Alle folders drijfnat, bezorger 2 huizen verder . Heb hem gevraagd of hij nog droge folders had. Nee, dat had hij niet. Het regende en hij had geen plaats waar de folders droog konden bewaard worden, dus bij regen nat. Heel raar om dan die natte troep te bezorgen. Nu
Om de beurt op de verwarming om te drogen. Dus ben heel ontevreden.
In ieder geval met droge en dus leesbare reclamefolders.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2020 om 11:13 geantwoord
2061022
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ons folderpakket nat hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten.
Melding
We geven je melding door aan onze bezorger en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer droog in de brievenbus ontvangt.
Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Folders.nl of via de www.Folders.nl/app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag en zaterdag via PostNL.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale
folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Een fijne dag en dank voor je geduld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
