Klacht: Dreigbrieven na betalingsregeling en slechte communicatie!!!

Leefi op 29 maart 2017 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 april 2017
Reactie van het bedrijf:

In bovenstaande kwestie heeft Syncasso op 31 maart 2017 een mailbericht naar betrokkene verzonden waarin zij haar excuses heeft aangeboden voor het feit dat wij betrokkene niet op de hoogte hebben gebracht dat de betaling is verwerkt en in mindering...

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 29 maart 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een betalingsregeling getroffen. Na de betalingsregeling heb ik een verhoging gekregen. Eerste betaling is gedaan begin van de maand en nu krijg ik een dreigbrief met dat ik een achterstand heb. Heb ze in de tussentijd gemaild met de betalingsbewijs van mijn eerste betaling. Tot op heden geen enkel reactie op mijn mail maar wel dreigbrieven/mails versturen.

Gewenste Oplossing:

Als ze hun werk doen en de betaling verwerken zoals het hoort. En graag reacties terug op de gestuurde mail met betalingsbewijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 06 april 2017 om 09:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

In bovenstaande kwestie heeft Syncasso op 31 maart 2017 een mailbericht naar betrokkene verzonden waarin zij haar excuses heeft aangeboden voor het feit dat wij betrokkene niet op de hoogte hebben gebracht dat de betaling is verwerkt en in mindering gebracht. Inmiddels is er een concrete betaalafspraak met betrokkene gemaakt. Wij vertrouwen er op deze klacht hiermee naar behoren te hebben afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM