Klacht: DRAMATISCH BEDRIJF

Wencopperweg40 op 10 januari 2015 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Zoals wij u in ons laatste e-mail bericht hebben uitgelegd is het nog even afwachten of de volgende incasso wel goed verloopt. Alle nodige aanpassingen zijn verricht. Het openstaande bedrag is intussen door u voldaan, waarvoor dank. Met vriendelijke...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 10 januari 2015

A. Vink heeft meerdere abonnementen bij Canaldigitaal voor studenten, maar ondervindt problemen met automatische incasso's die door een fout bij het bedrijf niet worden geaccepteerd. Ondanks toezeggingen om het probleem op te lossen, ervaart hij dat zijn abonnementen worden afgesloten en is hij al drie maanden in gesprek met Canaldigitaal zonder oplossing.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van de telefoongesprekken die ik met u gevoerd heb, ben ik er nog niet uit met u.

Wij hebben een 50-tal abonnementen bij u i.v.m. studenten.

Waarvan allen automatische geincasseerd zouden worden.

Aangezien deze bij onze bank niet worden geaccepteerd omdat er een fout zit bij Canandigitaal.(code die niet goed staat)

Ze zeggen toe dit op te lossen, maar sluiten je vervolgens gewoon af.

Ik hoop dat u reactie om dit op te lossen niet al te lang gaat duren ben er inmiddels al 3 maanden over in gesprek met u.

Graag zie ik u reactie tegemoet.

M.v.g.

A. Vink

Gewenste Oplossing:

Dat ze met ingang van vandaag weer worden geactiveerd. 10-01-2014

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 21 januari 2015 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Zoals wij u in ons laatste e-mail bericht hebben uitgelegd is het nog even afwachten of de volgende incasso wel goed verloopt. Alle nodige aanpassingen zijn verricht.
Het openstaande bedrag is intussen door u voldaan, waarvoor dank.

Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie