Klacht: drama verpakking infallible lipstick

yolo op 31 maart 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 april 2014
Reactie van het bedrijf:

klant oplossing geboden

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 31 maart 2014

Een klant heeft vijf kleuren van de Infallible lipstick van L’Oréal aangeschaft, maar ondervond problemen met de verpakking. Ze vond het moeilijk om de verpakking te openen, wat leidde tot beschadigingen aan de lippenstiften en een teleurstellende ervaring, ondanks dat het product zelf goed functioneert. De klant vraagt om een oplossing van L’Oréal of overweegt over te stappen naar een ander merk.

Mijn Klacht:

hallo , ik heb mij laten verleiden door de goede recenties over uw langdurige lipstick, ik heb toen gelijk 5 kleuren gekocht. pfff bijna 75 euro!!!
bij thuiskomst was het een ramp om de “diefstalverpakking” eraf te krijgen.
alles blijft aan de lipstick plakken , je krijgt een heel lelijke dure lippenstift in je tasje ” slechte reclame voor op het toilet ” verder zijn bij het gevecht in het openmaken bij 3 lippenstiften de doppen al gebroken waardoor de balsem nu al uitdroogt.
heeeel erg teleurstellend voor zo,n mooi product want het funcioneerd wel goed,
ben ik nu genoodzaakt om een ander merk te zoeken met lippenstiften die heel blijven of heeft loreal een passende oplossing voor mij?
ik heb wat fotos bijgevoegd om te laten zien hoe lastig het gaat.
mvg Ans

Gewenste Oplossing:

zou graag vervangende dopjes krijgen voor mijn 3 lippenstiften die nu uitdrogen,
en iets waarmee ik het plakspul van de verpakking krijg.

of stuur mij nieuwe zonder die verschrikkelijke verpakking aub.
kleurnummers; 312 , 403 ,109

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 08 april 2014 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant oplossing geboden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM