H van der Veen op 08 september 2017 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven
Geachte heer/mevrouw van der Veen, Ik verneem graag van u wanneer dit is geweest (dag en tijdstip). Tevens ontvangen wij graag van u het kenteken van deze auto, dan gaan wij deze melding doorsturen naar de betreffende afdeling. Zo kunnen...
Een klant heeft opgemerkt dat medewerkers van ROVA hun voertuigen met draaiende motoren laten staan terwijl zij verderop aan het werk zijn. Dit gedrag komt frequent voor, zelfs direct voor woonhuizen, en lijkt een gewoonte te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Het valt mij op dat de medewerkers van de Rova hun voertuigen met draaiende motor laten staan, terwijl zij verderop aan het werk zijn en dit is niet incidenteel, komt veelvuldig voor, zelfs pal voor een woonhuis. Dit schijnt gewoonte te zijn.
Dat de medewerkers deze gewoonte veranderen en de motor afzetten als zij aan het werk gaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ROVA
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2017 om 12:52 geantwoord
Geachte heer/mevrouw van der Veen,
Ik verneem graag van u wanneer dit is geweest (dag en tijdstip). Tevens ontvangen wij graag van u het kenteken van deze auto, dan gaan wij deze melding doorsturen naar de betreffende afdeling. Zo kunnen wij hierover navraag doen.
In afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet, ROVA Klantcontactcentrum.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
