Een klant van Dr Woof heeft een negatieve ervaring gehad met de service van het personeel. Na het maken van een afspraak voor de sterilisatie van haar kitten, kreeg zij te maken met een onaardige houding van een medewerker, wat leidde tot het besluit om naar een andere dierenwinkel te gaan.
Had dagen van te voren een afspraak gemaakt voor sterilisatie. Vervolgens vraag ik af ik vooraf kan betalen en dat kon niet, omdat er misschien anderen geconstateerd kon worden. Tis een kitten van 10 maanden die thuis zit.. maargoed omdat ze zo onaardig deed en een vreselijke attitude had. Zijn we maar weg gegaan. Dan maar naar een andere
N.v.t
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
