Nathalie Meulemeester op 14 februari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Nathalie, Hartelijk dank voor je bericht. Wat vervelend dat jouw pakket beschadigd is. Daar het een levering in Belgie betreft moet je hiervoor contact opnemen met DPD Belgie. Zij zijn niet actief op een Nederlandse site en zeker niet...
Een klant heeft een klacht ingediend bij DPD omdat een ontvangen pakket met een tekening erin tijdens de verzending geplooid is, wat heeft geleid tot schade aan zowel de omranding als de tekening zelf. De klant uitte zijn onvrede over het gebrek aan respect voor de verzonden pakketten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben vandaag ons pakket ontvangen daar zat een tekening in dat tijdens de verzending geplooid werd daar door is er schade aan de omranding en de tekening vind dit geen respect hebben voor de pakken die verzonden worden
Zeker NIET tevreden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2019 om 09:53 geantwoord
Beste Nathalie,
Hartelijk dank voor je bericht. Wat vervelend dat jouw pakket beschadigd is. Daar het een levering in Belgie betreft moet je hiervoor contact opnemen met DPD Belgie. Zij zijn niet actief op een Nederlandse site en zeker niet een site welke niet van DPD is. Wij van DPD NL kunnen je hierin helaas niet verder ondersteunen. Het spijt me dat ik niet anders kan melden. Met vriendelijke groet Anniek
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
