Aboerboom op 18 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste mevrouw Boerboom, Bedankt voor je bericht. Ik vind het vervelend om te lezen dat je pakket nog niet bij je is bezorgt. Ik ga de klacht voor je doorsturen naar het juiste depot en zij zullen de chauffeur hierop...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag zou DPD komen om een pakket te leveren, ik ben de hele dag thuis geweest en nu vind ik bij de track en trace code dat ze me niet thuis aantroffen en een briefje in de bus hebben gedaan. Dit is niet waar, ik ben hele dag thuis, geen briefje in de bus dus ik vermoed dat ze helemaal niet zijn geweest!!!
Pakket vandaag nog bezorgen met spoed
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2019 om 11:27 geantwoord
Beste mevrouw Boerboom,
Bedankt voor je bericht. Ik vind het vervelend om te lezen dat je pakket nog niet bij je is bezorgt.
Ik ga de klacht voor je doorsturen naar het juiste depot en zij zullen de chauffeur hierop aanspreken en een gepaste straf bedenken.
Dit is niet een officieel kanaal van ons. Ik adviseer je in het vervolg contact op te nemen met ons via onze officiële kanalen, social media, het contact formulier op de website of via de klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
