Mijn Klacht:
website werkt niet , zijn de hele dag thuis geweest om te ontvangen maar kregen deze mail ; er is helemaal niemand aan de deur geweest
Gewenste Oplossing:
zsm bezorgenen gewoon in de brievenbus stoppen of bij de buren
Klacht: Niet bezorgd , kan gewoon door de brievenbus
koningdak op 03 augustus 2013 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:
De ontvanger is op de hoogte gesteld dat zijn pakket bij de buren is afgegeven (stond ook op zijn briefje).
Een klant van DPD heeft geklaagd over een niet-geleverde zending die eenvoudig door de brievenbus had kunnen worden bezorgd. Ondanks dat de klant de hele dag thuis was, ontving hij een melding dat er niemand aan de deur was geweest. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DPD
Heeft op 05 augustus 2013 om 14:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
De ontvanger is op de hoogte gesteld dat zijn pakket bij de buren is afgegeven (stond ook op zijn briefje).
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
