Mijn Klacht:

Klacht ingediend bij DPD wegens onherstelbare glasschade aan een dure scheepslamp. Onderstaand de klacht die ik aan Claims Noord van DPD heb verzonden en waarop niet meer wordt gereageerd.

Geachte heer, mevrouw,
Het afwijzen van mijn claim houdt in dat u niet betrouwbaar bent als
vervoerder en dat ik zal moeten uitzien naar een andere vervoerder voor het
verzenden van mijn pakketten.
Ik heb inmiddels met DPD zo’n 60 scheepslampen door heel Europa verzonden en
er is er nog nooit één beschadigd aangekomen.
Dat ik mijn producten goed verpak is hiermee wel bewezen.
U verwijst naar uw algemene voorwaarden waarin u aangeeft dat geen breekbare
goederen verzonden mogen worden.
Maar wat is breekbaar? Een glasservies, flessen, glazen potten?
Dit soort producten worden dagelijks verzonden en komen onbeschadigd aan.
Een scheepslamp is een object dat gemaakt is voor intensief gebruik op
zeeschepen en is bepaald niet breukgevoelig.
Het glas dat nu gesneuveld is, is meer dan een centimeter dik.
Je moet wel erg hard met een doos gooien om dit object, geheel ingepakt in
bubbelfolie in een stevige doos geheel opgevuld met piepschuim en
krantenproppen kapot te krijgen.
Als je maar hard genoeg met dozen gooit is alles breekbaar, zelfs producten
die wel tegen een stootje kunnen!
Er is door u een wanprestatie geleverd maar u verschuild zich achter de
algemene voorwaarden en laat een vaste klant met lege handen achter.
Een schadepost van honderden Euro’s en zelfs de verzendkosten worden niet
vergoed!
Het is te gek voor woorden.
Indien u bij uw beslissing blijft zal ik nooit meer een pakket met DPD
verzenden en deze ervaring publiceren op klacht.nl.

Gewenste Oplossing:

Een redelijke vergoeding voor de schade en teruggave van de verzendkosten.