Wenchevelle op 07 december 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Wen, Bedankt voor je bericht. Wat ontzettend jammer om dit te moeten lezen. Dit is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten! Onze oprechte excuses hiervoor. Om deze reden heb ik een klacht ingediend bij het...
Een klant van DPD heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de aflevering van een pakket met hondenvoer, dat vier keer niet is bezorgd. Ondanks een vijfde afspraak blijft het pakket uit, wat leidt tot extra kosten voor de klant.
Na 4x een afspraak een pakket te zouden afleveren , en alsnog niet gebracht hebben! Nu 5e afspraak gemaakt en de laatste gelijk. Dit is voer voor mijn hond die niet komt omdat ze mijn adres niet zouden kunnen vinden!?? Ik moet nu extra kosten maken voor de hond, waar ik helemaal geen centjes voor heb!
Leveren op afgesproken dag!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 december 2017 om 14:58 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
