Klacht: Bezorger belt niet aan rijdt naar pakket punt !!!!!

Alice11 op 21 juni 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 21 juni 2024

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van een pakket door DPD, waarbij de bezorger niet aanbelt en direct naar een afhaalpunt rijdt. Dit is inmiddels de derde keer dat dit gebeurt, en de klant kan het zware pakket van meer dan 5 kilo niet tillen. De klant overweegt om contact op te nemen met de verzender om deze klachten te bespreken.

Mijn Klacht:

De bezorger heeft wederom het pakket niet aangeboden en rijdt rechtreeks naar afhaalpunt. Het pakket is meer dan 5 kilo en ik mag dat niet tillen. Het is al de derde keer op een rij dat de bezorger NIET aanbelt en DIRECT naar een afhaalpunt rijdt. Dit is echt niet oké. Ik bel voortaan naar de verzender en in dit geval gaan ze in gesprek met post nl. Prima zaak!!! Ik stel voor dat iedereen contact blijft opnemen met de verzender om de ongenoegen uit te spreken. Vaak hebben ze meerdere opties om te verzenden.

Gewenste Oplossing:

Pakket thuis bezorgen conform afspraak!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Reactie van de melder van de klacht Alice11

1 jaar geleden - Bezorgers bieden pakket niet aan. En de klantenservice kunnen ze gewoon opdoeken doet niks behalve een melding maken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Alice11
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM