Mijn Klacht:
Ik bestel voor 17;00 en dat betekend morgen in huis, dus niet. Ik ben de hele dag thuis geweest en dit is al de tweede keer dat ik dit mee maak met dpd.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn pakket heb
Klacht: Bestellen voor een bepaalde tijd morgen dus niet in huis alweer
VerenaK op 18 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 mei 2019
Reactie van het bedrijf:
Hi Verena, wat spijtig om te horen dat je vandaag jouw pakket niet hebt ontvangen. Ik wil dit graag verder voor je uitzoeken. Hiervoor wil ik je vragen om via FacebookTwitter een privebericht te sturen. Als je hierin het 14-cijferige...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DPD
Heeft op 18 mei 2019 om 15:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Verena, wat spijtig om te horen dat je vandaag jouw pakket niet hebt ontvangen. Ik wil dit graag verder voor je uitzoeken. Hiervoor wil ik je vragen om via FacebookTwitter een privebericht te sturen. Als je hierin het 14-cijferige pakketnummer en jouw klacht vermeld, dan zal ik het uitzoeken.
Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
