henkc op 19 april 2012 over DownloadStad in de categorie Internet Games
Beste Heer/Mevrouw, Sinds enkele weken hebben wij het project Downloadstad.nl overgenomen. Helaas zijn wij er achter gekomen dat in het verleden de uitschrijf functionaliteit niet correct heeft gewerkt / niet duidelijk aanwezig was. Dit is nu opgelost, in iedere e-mail...
Klachten oplossen binnen anderhalf jaar. Ik vind het knap. Als ik bij mijn werkgever er ook zo lang over doe?????
Een gebruiker van DownloadStad heeft moeite met het afmelden voor de nieuwsbrief, omdat hij geen wachtwoord heeft. Pogingen om een nieuw wachtwoord aan te vragen mislukken, omdat zijn e-mailadres niet wordt herkend. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil mij afmelden voor de nieuwsbrief van Downloadstad.nl
Maar ik heb geen wachtwoord, als ik dan vraag om een nieuw wachtwoord dan kunnen ze mijn mail adres niet.
Als ik geen nieuwsbrief meer krijg, of dat ik mij op een normale manier kan afmelden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DownloadStad in behandeling genomen
Bericht van DownloadStad
12 jaren geleden - Beste Heer/Mevrouw, Sinds enkele weken hebben wij het project Downloadstad.nl overgenomen. Helaas zijn wij er achter gekomen dat in het verleden de uitschrijf functionaliteit niet correct heeft gewerkt / niet duidelijk aanwezig was. Dit is nu opgelost, in iedere e-mail is duidelijk een uitschrijflink. Daarnaast zijn wij nu alle klachten aan het afhandelen die in het verleden hebben plaats gevonden onder het beheer van de oude eigenaar. U bent uitgeschreven bij Downloadstad.nl en zult verder geen e-mails meer ontvangen. Met vriendelijke groet, Downloadstad.nl
Heeft op 04 november 2013 om 13:43 geantwoord
Beste Heer/Mevrouw,
Sinds enkele weken hebben wij het project Downloadstad.nl overgenomen. Helaas zijn wij er achter gekomen dat in het verleden de uitschrijf functionaliteit niet correct heeft gewerkt / niet duidelijk aanwezig was. Dit is nu opgelost, in iedere e-mail is duidelijk een uitschrijflink. Daarnaast zijn wij nu alle klachten aan het afhandelen die in het verleden hebben plaats gevonden onder het beheer van de oude eigenaar. U bent uitgeschreven bij Downloadstad.nl en zult verder geen e-mails meer ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Downloadstad.nl
PS. Zoals hierboven al staat vermeld hebben wij de website pas net overgenomen en ruimen wij nu de puinhoop van de OUDE eigenaar op.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DownloadStad beoordeeld.
Heeft op 04 november 2013 om 17:40 geantwoord
Klachten oplossen binnen anderhalf jaar. Ik vind het knap. Als ik bij mijn werkgever er ook zo lang over doe?????
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DownloadStad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
