Carel van den Broek ondervindt problemen bij het invullen van een code voor een terugbetaling van 2 euro van Douwe Egberts. Hij merkt op dat er onduidelijke streepjes tussen de cijfers en letters staan, waardoor hij niet verder kan met het proces. Hij vraagt om opheldering over de code.
Ik probeer de code om 2€ terug te krijgen in te vullen maar er staat een teken tussen dat volgens mij niet op het toetsenbord voorkomt, tenminste ik kom er niet verder mee.
Het is code jmtxac85 w. Tussen de 5 en de w staan 2 onduidelijke streepjes, een beetje onduidelijk bovenaan tussen de 5 en de w.
Kun U mij opheldering geven svp.
Bij voorbaat dank voor de te nemen moeite.
Carel van den Broek.
Kunt U alsnog de 2€ overmaken op bankrekening 422709891
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
