Een klant van Karwei heeft problemen ondervonden bij de installatie van een douchecabine, waarbij de draaideur niet functioneerde. Na bijna zes weken wachten op onderdelen en meerdere ritten van Zoetermeer naar Capelle aan den IJssel, blijft de situatie onopgelost, wat het douchen bemoeilijkt voor het oudere echtpaar. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, heeft de klant geen duidelijke informatie ontvangen.
bij het plaatsen van de douchecabine werkte de draaideur niet
wij zitten nu al bijna 6 weken op onderdelen te wachten zodat mijn man 73 en ik 72 jaar is behoorlijk met een dichte deur zonder een waterballet te krijgen kunnen douchen
ps
wij zijn nu 4x van Zoetermeer naar Capelle a/d ijssel gereden
en net voor de zoveelste keer gebeld maar niemand schijnt iets te weten
of een nieuwe cabine of zo snel mogelijk een oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
