Klacht: Douanerechten bij levering pakket

op 22 maart 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bij het ontvangen van mijn bestelling, kwamen er ineens €18,- douanekosten overheen. De kosten van het gehele pakket was 30 euro. Zelf heb ik hier niks over gelezen op de website.

Persoonlijk zou ik niet nog een keer wat kopen. Het leek heel goedkoop, nu was ik ineens heel veel geld kwijt!

Gewenste Oplossing:

Betaling van douanerechten en aanpassing voor volgende klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 05 augustus 2013 om 12:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBo

Alle klachten die gemeld zijn door ElsJJe