Klacht: Douaneheffing ondanks verzekering

op 12 augustus 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bij een bestelling bij mini in the box heb ik een douaneverzekering afgesloten. Bij ontvangst van mijn pakketje heb ik echter wel nog €19,66 moeten betalen aan invoerbelasting. Op mini in the box is niets meer te vinden bij mijn bestelling aan specificatie over de verzekeringen die ik heb afgesloten bij bestelling.

Gewenste Oplossing:

Als ik de €19,66 aan invoerbelasting van mini in the box betaald krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar MiniInTheBox.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 12 augustus 2016 om 08:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen.

Wij zullen 21.90 USD ( = EUR 19.66 ) aan u vergoeden, aangezien u bij deze bestellingen de dekking tegen invoerrechten & belasting hebt betaald.

De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens 7-25 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.

Wij danken u voor uw begrip in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,
Hermes
www.miniinthebox.com

Alle klachten die gemeld zijn door robynjaja