Mijn Klacht:
Volgens de track trace, en ook volgens wat de verzender kan zien in hun eigen systeem, ligt mijn pakketje uit de VS al sinds 5 januari te wachten op inklaring. DHL gecontact, zij stellen dat ze internationale zendingen overdragen naar postnl. Ik kan dat niet controleren. Postnl gecontact, zij zeggen het is druk bij de afdeling import, zonder te willen of kunnen nakijken hoe het specifiek staat met mijn zending.
Ik vind dit schandalig, ik heb geen enkele manier om erachter te komen waar mijn pakket is, of het inmiddels niet kwijt is of stuk, en waarom de douane het niet gewoon inklaart. Ik heb al heel regelmatig vergelijkbare producten bij deze amerikaanse webshop gekocht, nooit iets aan de hand. Waarom nu wel?!
Gewenste Oplossing:
Graag een antwoord specifiek over mijn zending, hoe staat het met de inklaring, waar bevindt de zending zich in het proces en bij welke organisatie, en wanneer wordt het nou eindelijk eens ingeklaard en bezorgd.
