Klacht: Waar zijn mijn paketten.

Sarah1602 op 17 augustus 2021 over Douane in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Douane
Categorie Overheid
Status In behandeling
Datum 17 augustus 2021

De klager heeft al weken contact met PostNL over twee pakketten die vastzitten bij de douane. Eén pakket staat al geruime tijd op inklaring en de ander ook, maar er is onduidelijkheid over de status en de oorzaak van de vertraging. Zowel de douane als PostNL geven tegenstrijdige informatie, waardoor de klager gefrustreerd is en zijn pakketten wil ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik ben nu al weken aan het bellen met post.nl over twee pakketten.Waarvan 1 nu al weken op inklaren staat maar nooit word bezorgd.Ende andere ook bij inklaring is.En waarvan nu post.nl zegt dat er een storing is.En dat ze niet weten hoelang het gaat duren.En telkens is het antwoord anders.De douane geeft aan dat het niet bij hen is en de post zegt dat het bij de douane is.En nu wil ik mijn pakketten!!

Gewenste Oplossing:

Dat is nu binnen een week de beide pakketten heb.Ben nu al weken aan het bellen en mailen..

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Sarah1602
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM