Klacht: waar blijft pakketje uit Melbourne?? LK134431002AU

jhve op 08 februari 2022 over Douane in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf Douane
Categorie Overheid
Status In behandeling
Datum 8 februari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 31 oktober 2021 heb ik 5 ruimtevaart magazines via Ebay besteld bij News Agent express in Narre Warren, VIC, Australie,voor AU $118,29 , en daarbovenop AU $24,85 , al ingehouden door Ebay.
Deze zijn 4 november door Auspost in ontvangst genomem, zijn pas na 7 weken op nieuwjaars dag op het vliegtuig gezet, en al sinds 10 januari op schiphol, en daar liggen ze nog steeds!!!???
Wanneer gaan ze naar mijn adres in Rotterdam? , ik heb al navraag gedaan bij postnl, maar ze liggen dus nog steeds bij de dounane, terwijl de douane website vermeld, dat ik bij de vervoerder moet zijn,
en de vervoerder verwijst weer naar de verkoper, en die weer naar de douane etc.
Tot op heden nog geen verzoek of bericht gezien of , en hoeveel invoerrechten er nog betaald moeten worden???
Alvast bedankt ,

Gewenste Oplossing:

uiteraard pakketje naar mijn huisadres doorsturen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht jhve

4 jaren geleden - ik heb bericht van de douane gehad... het ligt aan het koeriers bedrijf... https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/nl/internetaankopen/content/waar-blijft-mijn-pakketje Maar helaas, deze LK134431002AU uit Australie ligt nog steeds ergens bij PostNL (inklaringen) . en postnl krijgt het al een maand lang niet voor elkaar om hem door te sturen..... graag dus doorsturen, PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door jhve
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM