Mijn Klacht:
Mijn zending is in beslag genomen door de douane zonder dat er brief/besluit is gestuurd! Ik kan geen bezwaar maken en vervolgstappen maken.
Ik heb producten besteld vanuit China en die waren voor een lange tijd vermist. Na meerdere keren bellen naar het verzendbedrijf, bleek het dat de zending in beslag is genomen door de douane. Ik ben nooit gecontact door de douane, nimmer is er een besluit gestuurd. Ik wil graag BTW en afhandelingskosten betalen om de zending vrij te krijgen, maar die mogelijk heb ik niet. Ik kan eventueel een bewijs van betaling versturen met een foto van de desbetreffende producten.
Verzendbedrijf: UPS
Track and trace: 1Z2A28026748898811
Gewenste Oplossing:
Bewijs van inname met uitleg en duidelijkheid over de mogelijke vervolgstappen. Als de producten zijn vernietigd, wil ik bezwaar maken en kijken naar compensatie.
