Mijn Klacht:
Wij hebben onze dochter in Engeland voor een weekend bezocht. De reis verliep zeer voorspoedig en we werden in Engeland uitstekend behandeld door security en douane. Bij terugkomst in Nederland op 6 maart rond vijf uur ‘ middags hebben we gigantische lang (meer dan een uur) in de rij gestaan met onze identiteitskaarten voor controle.
Ons leek controle al zinloos maar als dat dan moet, zorg dan voor een nette afwikkeling en zet voldoende personeel in. Wij lopen tegen de 80 en moeten dan na een vermoeiende reis nog eens meer dan een uur in de rij staan.
Wij hopen dat deze klacht aanleiding geeft tot een grote verbetering.
Jan van Dam en
Reintje Gianotten
Gewenste Oplossing:
Als onze klacht serieus wordt behandeld
