Klacht: Vasthouden van bestelde producten

Beadunk op 21 december 2020 over Douane in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Douane
Categorie Overheid
Status In behandeling
Datum 21 december 2020

Een klant heeft een bestelling van vier glazen maanbollen geplaatst, maar deze zijn al enkele dagen vastgehouden op de luchthaven door de douane. De klant is bezorgd dat de producten niet op tijd voor Kerstmis zullen aankomen en vraagt om hulp bij het versnellen van het proces, aangezien het cadeau voor de kinderen in gevaar is.

Mijn Klacht:

Geachte heer mevrouw
Ik heb van funswan een bestelling laten komen het betreft 4 glazen maanbollen met foto erin. Het staat nu al een aantal dagen als gearriveerd op vliegveld van bestemming in track en tracé. Ik heb ze met de kerst nodig waarom moet het zolang duren. Het komt binnen scannen en klaar afgeven aan DHL en het kan bezorgd worden. Nu heb ik straks dankzij de douane geen kado met kerst ik heb al lang gewacht op arriveren en nu dit. Ik zou het op prijs stellen als u er achteraan gaat voor mij.
Ik heb wel het bestel nummer kunnen kopiëren
FUNSWAN Verzendbericht van bestelling 2023028797

Ik hoop dat u kunt helpen ik weet niks anders te verzinnen dan deze weg
Ik ben gewoon zeer verdrietig dat ik het kerstcadeau voor de kinderen niet op tijd binnen krijg nu
Ik dank u alvast voor het lezen en hopelijk de mogelijkheden tot hulp.
Ik wens u allen toch fijne dagen, en of goede chift , en gezond nieuwjaar
Hoogachtend
Bea Hage-Dunk
Beneden Oostdijk 30
3258 AB Den Bommel
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik heb verder nooit problemen gehad ben alleen zeer verdrietig dat ik mijn kerstcadeautje voor de kinderen niet op tijd binnen heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douane

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Beadunk
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM