Ik heb een pakketje besteld in China ter waarde van 36 euro
Het pakketje ligt al meer dan een maand bij de douane.
Ik heb geen idee waar ik naar toe zou moeten bellen voor opheldering te vragen wat ik moet doen voor mijn pakketje te ontvangen
Dat ze mijn pakketje met eventueel douane kosten zo snel mogelijk opsturen of dat ik een e-mail of telefoonnummer krijg dat ik zelf kan reageren wat het probleem is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
