Ook ik wacht op een pakket uit het buitenland dat al een week bij de douane ligt. Hij heeft de status ‘customs cleared’ als sinds zaterdag 25-1. Er is een totaal gebrek aan communicatie, op twitter wordt niet gereageerd. Typische overheidsarrogantie, maar de normale gang van zaken bij de belastingdienst.
Als ze normaal communiceren, zoals elke zichzelf respecterende organisatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
