Mijn Klacht:
Ik heb bij een bedrijf uit het buitenland een bestelling gedaan, dat binnen een week in Nederland is gearriveerd. Nadat ik bij PostNL, op verzoek van de douane, een formulier online heb ingevuld en opgestuurd, gaan er een aantal dagen tot een week over heen en ik heb nog niets vernomen of de bestelling wordt vrijgegeven en ik twijfel of de douane wel het formulier heeft gehad, al heb ik een bevestiging gehad van PostNL, dat het formulier goed is verzonden. De klacht is dat dit zo lang duurt. Waarom?
Gewenste Oplossing:
Een betere communicatie met de eigenaren van de post en ik begrijp dat er het een en ander gecontroleerd moet worden of er waarden zitten aan pakketten e.d., maar laat de eigenaren niet zo lang wachten en laat weten waar zij aan toe zijn.
