Mijn Klacht:
Een door mij besteld bij Piping Rock, een gerenommeerd Amerikaans bedrijf, pakket met Q10 vitamines is zonder dat een reden is gegeven aan mij of aan Piping Rock, teruggestuurd naar Amerika. Niet alleen brengt dit voor mij onnodige kosten met zich mee. Het duurt weken voordat duidelijk wordt dat het pakket is teruggestuurd ( de douane communiceert hier namelijk niet over) en ik heb deze vitamine nodig is is.v.m. diabetes
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de douane zich als een fatsoenlijke organisatie gedraagt en communiceert met zijn klanten ( wij betalen immers hun salaris en zijn dus de klant). Een berichtje dat het pakket is teruggestuurd zodat ik niet onnodig weken zit te wachten met daarbij ook de reden waarom zou toch wel netjes zijn
Beoordeling 10/10
(10)
(10)
