Klacht: Te lang geen enkele informatie

Svetlana Boukanova op 18 augustus 2020 over Douane in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Douane
Categorie Overheid
Status In behandeling
Datum 18 augustus 2020

Een consument heeft een klacht ingediend over een pakket dat op 10 juli 2020 vanuit Vladimir, Rusland, is verzonden. Het pakket, met een gewicht van 217 gram en een track-and-trace code, bevat meerdere oogschaduwen van het merk Sigil Inspired by Tammy Tanuka, maar de afzender heeft tot nu toe geen informatie ontvangen over de status van de verzending.

Mijn Klacht:

Dit is jammer genoeg een klacht over een op 10 JULI 2020 vanuit VLADIMIR (de naam van een stad in Russische Federatie) naar mij verzonden pakket.
Dit pakket is verstuurd door O.V. Denisova (op het pakket in het Russisch geschreven (Денисова О. В.). Het pakket weegt 217 gr., heeft het track-and-trace code RO276298253RU en bevat het volgende:
Oogschaduwen in poedervorm van de volgende tinten van de merk Sigil Inspired by Tammy Tanuka (te controleren op https://sigil.me/collection/sigil-me-teni):
1. Prachtig in alles (1 ml Segment van monsterpallet) x 1
2. Seeing in Twilight (Segment van monsterpalet 1 ml) x 1
3. The Lady of the Garden of Ancient Figs (Segment van het monsterpalet 1 ml) x 1
4. Robber in Love (Segment van het monsterpalet 1 ml) x 1
5. Waarzegger (segment van monsterpalet (geherformuleerd) 1 ml) x 1
6. Fascinerende onmiddellijkheid (SAMPLE 1 ML) x 1
7. Donderaar (SAMPLE 1 ML) x 1
8. Catching Beacon Light (Sample Palette Segment) x 1
9. Manusje van alles (Segment van monsterpalet 1 ml) x 1
10. Detonation Master (1 ml Sample Palette Segment) x 1
11. Weerwolf (MINISAMPJE 0,5 ml) x 1
12. Zus van de regenboog draak (Sample palette segment 1 ml) x 1
13. Ontbrekende paardenbloemen (segment van 1 ml monsterpalet) x 1
14. CHROMATISCH: Welwillendheid (MINI SAMPLE 0,5 ml) x 1
15. CHROMATISCH: Incarnatie (MINI SAMPL 0,5 ml) x 1
16. CHROMATIC: Aanval (SAMPLE 1 ML) x 1
17. CHROMATISCH: Nederigheid (SAMPLE 1 ML) x 1
18. CHROMATISCH: Verzoening (SAMPLE 1 ML) x 1
19. Zwarte kat (volledig formaat in een doos van 2 ml) x 1
20. Princes van de elfjes (Segment van monsterpalet 1 ml) x 1

Het pakket bevindt zich al vanaf 21 juli 2020 in Nederland en volgens de informatie op de track-en-trace site wordt ingeklaard door de douane. Langer dan een maand nu.
Ik ben diep teleurgesteld in uw service, Deze cosmetische producten heb ik nodig voor de visagiecursus die ik op dit moment volg.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn pakket krijg!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douane

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douane nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Svetlana Boukanova
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM