Mijn Klacht:

Ik had in oktober met de plaatselijke “schoenenwinkel “ samen met mijn Turkse vriendin laarsjes gekocht. Thuis spijt dat ik ook geen andere kleur had gekocht omdat ze als pantoffels zitten.
In december waren ze ook nog in de uitverkoop volgens mijn vriendin en ik was uiteraard alweer terug in NL.
Voor de goede orde het waren geen fake merk laarsjes!!!
Mijn vriendin heeft ze opgestuurd via de Turkse PTT in Istanbul maar ze kwamen maar niet.
Zij informeerde daar omdat zij ze had verstuurd kon ik niets zelf doen.
Ze bleken allang in NL te zijn.
Zij had ze 8 december 2021 verstuurd dan denk je nog kerst Corona etc.
Ik heb ze vandaag 15 januari 2022 ontvangen niet geopend door de douane maar kreeg 11 januari wel een verzoek om
8,20 te betalen.
Prima maar waarop gebaseerd dat is mij zo en zo een raadsel maar ok inklaring zijn de regels maar ze hebben ze doodleuk bijna 2 mnd op de plank laten liggen. Ik heb meerdere malen contact gehad met post NL maar zij konden niets doen maar zagen wel dat ze nog steeds bij de douane lagen.
Ik vind dit ronduit belachelijk.
Het lijkt wel of ik ver in de bushbush woon of in een derdewereldland.
Ik las ergens dat de douane ze maximaal een mnd mag vasthouden!
Ik voel me gedupeerd het is nu bijna voorjaar en het heeft de nodige stress gebracht bij mijn vriendin in Istanbul.
Ze hadden inplaats van die 8,20 mij wel een bloemetje en excuus mogen geven !
Bovendien kan je dus geen contact maken met de douane dat staat op
Internet en dat vertelde de post nl medewerkers ook!
Te gek voor woorden. Ik ben er echt heel boos over!!!

Gewenste Oplossing:

Reactie en excuus van de douane en zeker uitleg over de kosten?
Ik vind dit natte vingerwerk