Mijn Klacht:

Ik heb een gitaar in het buitenland gekocht en laten verschepen. De professionele verzender inspecteert het product voor beschermd inpakken op beschadigingen en of het voldoet aan de aankoop informatie.
Na inpakken en verschepen is de douane de enige partij die de doos opent en het product bekijkt om waardebepaling te doen tbv BTW etc. Nu ontvang ik de gitaar in een doos zonder enige beschadiging maar met een gebroken hals. In transport is het niet gebeurd want doos geen enkele beschadiging. Wel maximale invoerheffing gerekend.
Ik heb geen bewijs natuurlijk. Foto van ontvangststaat aanwezigheid.

Waar kan ik terecht ?

Gewenste Oplossing:

Vergoeding schade