Mijn Klacht:
Ik wacht al weken op een pakketje met een tweedehands printplaatje voor de auto dat bij de douane blijft hangen. Het pakketje werd door Royal Mail op 5 januari i. ASPLEY UK opgehaald, eb op 9 januari aan de douane ter inklaring aangeboden, met volgends de professionele verzender het juiste papierwerk voor verzending na 1 januari 2022 . Het tracking overview geeft aan dat het pakketje nog steeds bij de Douane ligt. Het tracking nummer is LP827571808GB. Dit duurt onredelijk lang, zelfs met inachteming van Covid en Brexit. Douane had zich deugdelijk kunnen en moeten voorbereiden, en haar falen mag nu niet op de burger worden afgewenteld.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag om het pakket onmiddelijk vrij te geven. Ook vraag ik de Douane haar excuses aan te bieden, en om uit te leggen hoe zij dit in de toekomst gaat verbeteren.
