Ons pakketje bleef maar liggen bij de Douane, soms een week zonder dat er iets mee gedaan werd. Nu gaat het pakketje sinds een week retour naar afzender omdat de inklaringskosten niet zijn voldaan. Ik had hier geen weet van en heb ook nog eens 10 euro verzendkosten betaald!
Dat het pakketje daadwerkelijk terug gezonden wordt en ik mijn geld terug krijg. Ook de verzendkosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
