Mijn Klacht:
Ik heb in de Verenigde Staten van Amerika een aantal langspeelplaten besteld. Deze zijn naar Nederland gestuurd en moesten, logischerwijs, door de douane gecheckt worden. Op de afdeling inklaring zijn pakketten kennelijk door elkaar gehaald, waardoor ik een pakket voor een mevrouw uit Delft kreeg. Na veel telefoon- en mailverkeer is uiteindelijk bekend geworden dat mijn platen kwijt zijn. Het gaat hier om een aantal platen van een Amerikaanse band die niet heel bekend is in Nederland. Zij hebben platen op vinyl uitgebracht in prachtige kleuren. Die moest ik dus hebben. En die zal ik nu niet krijgen. Ik vind het ongehoord dat er door een onoplettendheid en erbarmelijke administratie mij niet verteld kan worden waar mijn zo gewilde platen zijn.
Mijn klacht: Mijn pakket is kwijt en kan blijkbaar met geen mogelijkheid teruggevonden worden. Ik wens hiervoor toch een oplossing, alhoewel ik mij besef dat deze klacht daar vermoedelijk niets aan bijdraagt.
(ik heb mij gebaseerd op mijn contact met PostNL. Daar werd mij verteld dat de douane, tesamen met PostNL, verantwoordelijk is voor de afdeling Inklaring. Een gelijkluidende klacht heb ik naar hen verstuurd.)
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag de 6 bestelde platen met een waarde van €140 in handen hebben.
