Mijn Klacht:
Ik verwacht een pakket uit HongKong. Volgens International Parcel tracking is met pakket LT001007668HK het volgende gebeurd:
di 22 dec. 202016:54 NL Zending ontvangen in land van bestemming
di 22 dec. 202016:55 NL Zending wordt ingeklaard in het land van bestemming
wo 23 dec. 202017:15 NL Er ontbreken pakket gegevens. Je ontvangt van ons een informatieverzoek
wo 23 dec. 202017:51 Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt
do 24 dec. 202006:07 NL Zending wordt ingeklaard in het land van bestemming
di 29 dec. 202007:58 NL Antwoord met informatie voor import aangifte ontvangen
di 29 dec. 202009:44 NL Invoeraangifte ingediend door PostNL
di 29 dec. 202009:47 NL Invoeraangifte succesvol afgerond
Sindsdien geen enkele verandering meer. PostNL klantenservice zegt dat ik contact moet opnemen met de verzender, maar die verwijst mij terug naar PostNL omdat het pakketje al in Nederland is.
Het schijnt dus dat het pakketje om voor mij onbekende reden door de douane wordt vast gehouden.
Gewenste Oplossing:
Pakket vrijgeven aan PostNL, zodat ik eventuele belasting en kosten kan betalen en het pakket kan ontvangen.
(10)
