Mijn Klacht:
Op 13 februari zou ik een pakket uit Amerika ontvangen. Invoerrechten heb ik toen netjes betaald. Het gaat hier om puur veganistische kruiden. Vitaminen en mineralen etc. DHL gaf aan dat pakket was aangehouden door douane voor onderzoek. 4 maanden lang heb ik heel veel heen en weer gebeld met DHL en zelfs nog douane proberen te bereiken. DHL gaf telkens aan dat douane geen duidelijkheid geeft. Vorig week na contact te hebben gehad met DHL gaven ze aan dat de douane een deel van de producten hebben vernietigd obv de geneesmiddelenwet. Uiteindelijk is maar 1 product naar mij toegezonden. Tot heden geen vernietigingsbewijs noch inbeslagname bewijs van douane gekregen. DHL geeft aan dat ze dit ook moet hebben ontvangen van de douane. Ik vind dot een schandalige zaak. 4 maanden lang van kastje naar muur gestuurd!
Gaat hier om waybill nummer: 4053065973
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als:.
1. Precies weet welke producten de douane vernietigd heeft en welke retour zijn verstuurd naar de leverancier.
2. Een vernietigings en inbeslagname bewijs heb gekregen.
3. Precies weet welke stoffen of kruiden in de producten verboden zouden zijn volgens de geneesmiddelenwet.
5.wat is het internet adres waar beschreven staat dat de verboden stof niet mag worden ingevoerd.
6. Een exacte beschrijving waarom dit niet zou mogen worden ingevoerd. Geen algemeen verhaal.
