Mijn Klacht:
Ik heb in November een jas besteld uit Engeland. Op 18 november is mijn pakket aangekomen op Schiphol en zij houden hem nog steeds vast. De douane mag een pakket 30 dagen vast houden en dat is al voorbij. Ik heb nog steeds geen PostNL tack and trace ontvangen of iets gehoord. Vaak in contact geweest met postnl en krijg telkens het antwoord dat zij niet kunnen helpen en dat we moeten afwachten. PostNl zou hier onderzoek naar doen en mij contacten binnen 6 dagen, dat is nu bijna 2 weken geleden en nog niks gehoord. Het lukt mij ook niet om de douane zelf te bereiken, dus graag hulp!
Gewenste Oplossing:
Als ik zsm bericht krijg over het pakket en dat hij binnenkort wordt geleverd.
