Mijn Klacht:
Beste klacht.nl,
Mijn pakket RY276919880GB (postcode 2171 EV) die vanuit het Verenigd Koninkrijk is verstuurd met Royal Mail ligt al sinds 22 november bij onze Douane.
De douane wijst naar PostNL en PostNL geeft aan dat het pakket nog niet aan hun aangeboden is. En dat het mogelijk dan bij DHL of UPS ligt. Royal Mail geeft aan dat PostNL hun partner is in NL.
Helaas kom ik via alle track and trace routes en chatbots van de mogelijke bezorgdiensten niet verder. DHL en UPS herkennen de track and trace code niet.
Ik hoop dat jullie me kunnen helpen helder te krijgen waar mijn pakket zich bevind en welke stappen ik verder kan ondernemen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket z.s.m. wel bezorgd wordt.
En alle partijen met elkaar afstemmen, wat ze aan klanten communiceren. Jammer dat je als klant niet kunt achterhalen, waar je pakket is en om welke reden je al lang op een pakket wacht.
