Mijn Klacht:
Ik verwacht een pakketje met code LG707764982GB uit het Verenigd Koninkrijk, dat ligt al sinds 14 augustus bij de Douane. Tot op heden geen beweging. Ik begreep dat ze het maximaal 30 dagen mogen vasthouden, dus ik zou het graag per ommegaande willen ontvangen! Het rare is dat ik bij dezelfde afzender 2 weken later ook iets besteld heb, dat is wel al binnen, langs de douane en al….ook belachelijk dat de Douane niet rechtstreeks te benaderen is, al het contact moet via Postnl, die ook niet meer kunnen doen dan een mailtje sturen en daar vaak niet eens antwoord op krijgen van de Douane. Voor wat je betaalt aan verzending vind ik het schandalig dat je nu zó lang moet wachten, de Douane moet gewoon genoeg mensen inzetten nu tegenwoordig alles ingeklaard moet worden..ik hoop dat ik geholpen kan worden in elk geval!
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat het pakketje gewoon z.s.m. naar mij doorgestuurd wordt!
